Conditions générales de vente et location

Les présentes conditions générales de vente et location (ci-après dénommées " Conditions ") sont conclues entre :

D’une part, FLODRA, SAS au capital de 1 000 euros, inscrite au RCS Fréjus sous le numéro 843 245 697 et sise au N°158 Entrée 151 131 Avenue de Verdun 83600 Fréjus, ci-après dénommée " Eludra.com ",

Et d’autre part, les personnes, particulier ou non, souhaitant effectuer un achat ou souscrire à un forfait de location via le site internet www.eludra.com, ci-après dénommés les " Clients " ou le " Client " à titre individuel.

Eludra.com et Clients ensemble ci-après dénommés les " Parties ".

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

Eludra.com vend et loue ses produits exclusivement à distance via son site internet.

Article 1 - Caractéristiques des Produits

Conformément à l’article L 111-1 du code de la consommation, Eludra.com s’efforce de présenter au mieux les caractéristiques essentielles de ces produits dont le Client doit prendre connaissance. Les caractéristiques sont celles données par les fournisseurs.

Eludra.com n'est en aucun cas responsable des données erronées transmises par les éditeurs. Eludra.com n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite par l’intermédiaire de son site www.eludra.com.

En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, Eludra.com ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Les photos et illustrations sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En particulier, la différence de perception des formes et des couleurs entre les photos ou illustrations présentées et les Produits ne peut engager la responsabilité d’ Eludra.com.

Sauf information contraire spécifiée sur le site www.eludra.com, tous les Produits vendus par Eludra.com sont neufs, et sont conformes à la législation de la communauté européenne en vigueur et aux normes applicables en France.

La responsabilité d’ Eludra.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés.

Article 2 - Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Livraison). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des Produits après la date d’entrée en vigueur du nouveau taux applicable.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique ou informatique manifeste.

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les produits demeurent la propriété d’ Eludra.com jusqu'au complet paiement du prix.

Article 3 - Commande et validation

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.

Eludra.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Vous déclarez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales de vente avant toute commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de nos Conditions générales de vente.

Les données enregistrées par Eludra.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Eludra.com et ses clients.

Article 4 - Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site.

Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies. Les informations sur le site ne sont fournies qu'à titre indicatif (Erreur de stock possible. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Ces informations étant fournies par nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent avoir lieu).

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après avoir passé une commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé si votre compte bancaire a été débité.

Article 5 - Livraison et retour

Livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrés suivant la réception du paiement et sont expédiés en point relais avec suivi.

Pour toute commande contenant un ou plusieurs articles sur commande, le colis sera expédié une fois tous les articles en stock.

La livraison en point relais est gratuite en France Métropolitaine à partir de 40€ d'achat. Une option est disponible pour la livraison à domicile, un coût supplémentaire sera appliqué.

Quel que soit le choix d'expédition que vous fassiez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

La livraison en point relais n'est disponible qu'en France Métropolitaine, un autre moyen d'acheminement est proposé pour les autres destinations, un coût supplémentaire sera appliqué. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes réalisées séparément, et les frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles.

Les boîtes sont largement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.

Retour facile

Vous disposez d'un délai de 20 jours calendaires à compter de la réception du colis pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.

Les frais de transport retour seront pris en charge par Eludra.com si vous faites le choix d'un remboursement sous la forme d'un bon d'achat (utilisable en une seule fois, hors frais de port de la nouvelle commande). Cette prise en charge est valable uniquement pour les demandes de retour réalisées dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception du colis par le client. Le bon d'achat sera édité dans un délai inférieur ou égal à 7 jours après la réception des produits par nos services. Les commandes ayant été réglées, pour tout ou en partie, par un ou plusieurs bons d'achat ne sont pas éligibles à l'offre de prise en charge des frais de retour.

Dans le cas d'un remboursement en numéraire, les frais de retour seront à votre charge. Le remboursement s'effectuera au choix de Eludra.com par remboursement sur la carte de paiement utilisée ou par chèque bancaire adressé au nom et à l'adresse de facturation, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos services.

Le montant du remboursement des frais de ports de la commande initiale se fera sur la base du mode de transport le moins onéreux proposé par Eludra.com au moment de la commande.

Tout retour devra faire l'objet d'une demande préalable à l'adresse suivant : retours@eludra.com.

Le retour doit se faire dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...), et dans un état permettant sa remise en vente à l'état Neuf. Une copie de la facture doit être jointe au colis.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Aucun colis ne sera accepté dans nos entrepôts si il n'y a pas eu de demande de retour préalable validée par Eludra.com.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera également accepté.

Article 6 - Conformité

Eludra.com s’engage à proposer, si besoin, le remplacement des produits défectueux ou endommagés. Eludra.com prend en charge les frais d'expédition et de retour de l'article renvoyé en échange. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif le moins onéreux disponible au moment du passage de la commande.

En ce qui concerne les éventuels problèmes liés à un défaut de fabrication ou de pièces manquantes lors de l’ouverture d’un jeu neuf, toute demande pourra être faite directement auprès de l’éditeur/distributeur du jeu en France. Les coordonnées de celui-ci pourront vous être communiquées sur simple demande par mail ou par le formulaire de contact du site web www.eludra.com.

Sur demande du client, cette demande auprès de l’éditeur pourra-t-être effectuée par nos services en prenant en compte toutefois qu’un délai supplémentaire de 48h environ pourrait-être nécessaire.

En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l’article 5.

Article 7 - Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.eludra.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée.

Toute reproduction totale ou partielle du site www.eludra.com est strictement interdite.

Article 8 - Droit applicable - litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 9 - Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire à l’adresse : info@eludra.com

Veuillez nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client.